Gestión de Marca

Para comprender y satisfacer los distintos requerimientos de los consumidores, éstos deben segmentarse en grupos lógicos. Al trabajar con segmentos, las principales preguntas incluyen:

• ¿Cuáles son los principales grupos de consumidores en mi mercado? ¿Cuál es el mayor?
• ¿Cuál es la segmentación lógica para mi mercado?
• ¿A quién estoy alcanzando?

La información sociodemográfica puede ser aprovechada para entender mejor a sus consumidores y desarrollar estrategias de promoción y marketing más efectivas. Las preguntas fundamentales son:

• ¿Quién compra mi marca/categoría?
• ¿Quiénes son los compradores de categoría más importantes?
• ¿Qué grupos de compradores impulsan las estacionalidades?
• ¿Qué grupos de compradores responden a la actividad de marketing?

Las marcas tienen personalidades que pueden identificarse con calidad, buen gusto, valor real u otros atributos. Mediante técnicas de ventas y marketing es posible mejorar y cambiar la percepción que el consumidor tenga respecto a una marca. Las principales preguntas al respecto incluyen:

• ¿Por qué los consumidores eligen mi marca?
• ¿Comprenden los consumidores qué representa mi marca?
• ¿Cómo perciben los consumidores mi marca?

Category Management y Gestión de Ventas

La comprensión del perfil de los compradores al detalle y de cómo corresponde éste a los datos demográficos de la categoría permitirá la aplicación de esfuerzos de marketing aún más inteligentes. Los Administradores de categoría buscarán los medios para reforzarla a nivel del detallista mediante la comprensión de los diferentes tipos de compradores. Las áreas de examen incluyen:

• ¿Quiénes son los principales compradores?
• ¿En qué difieren los compradores leales/de alto gasto respecto a los compradores eventuales?
• ¿Cuánto gastan ciertos grupos de compra con un detallista?
• ¿Dónde se encuentran las oportunidades demográficas?